Garanti ve İade Koşulları

www.egyakitsistemleri.com üzerinden satın aldığınız tüm ürünler, kalite ve müşteri memnuniyeti esas alınarak satışa sunulmaktadır. Ürünlerimizin arkasındayız ve aşağıdaki şartlar dahilinde garanti, iade ve değişim süreçlerini şeffaf bir şekilde yürütüyoruz.

1. Garanti Şartları

• Satışı yapılan ürünler, üretici veya ithalatçı firmanın garantisi altındadır (varsa).

• Garanti süresi, fatura tarihinden itibaren başlar.

• Kullanıcı hatası (yanlış montaj, darbe, sıvı teması, yüksek voltaj vb.) nedeniyle oluşan arızalar garanti kapsamına girmez.

• Garanti kapsamına giren ürünlerde, kullanıcı ürünü iade etmeden önce bizimle iletişime geçmelidir.

Not: Tüm ürünlerde garanti şartları, ürünle birlikte gelen belgeye göre değişiklik gösterebilir. Yedek parçalarda üretici garantisi yoksa ürün açıklamasında bu belirtilmektedir.

2. İade Koşulları

Yasal İade Süresi:

• Tüketici Kanunu gereği, mesafeli satışlarda 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz.

• Cayma hakkının geçerli olabilmesi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.

İade Edilemeyen Ürünler:

• Elektrik/elektronik yedek parçalarda montajı yapılan, ambalajı açılmış ya da kullanılmış ürünler

• Kişiye özel üretilmiş veya sipariş üzerine temin edilmiş ürünler

• Tüketici talebi doğrultusunda özel kesim veya modifiye edilen ürünler

ÖNEMLİ: Montajı yapılan ürünlerde yanlış parça siparişi verilmesi durumunda iade kabul edilmez. Lütfen sipariş öncesi ürün kodlarını kontrol ediniz.

3. İade Süreci

1. İade talebinizi sipariş numarasıyla birlikte [email protected] adresine iletiniz.

2. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün durumu kontrol edilir.

3. Uygun iade koşulları sağlanıyorsa, 7 iş günü içerisinde ödeme iade edilir.

4. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, iade işlemi bankanıza bağlı olarak 2–7 iş günü sürebilir.

4. Kargo ve Ücret İadeleri

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti müşteriye aittir (ürün kusurlu değilse).

• Kusurlu, hasarlı ya da yanlış ürün gönderimi durumlarında, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

5. Değişim İşlemleri

• Ürün değişimleri de iade prosedürüne tabidir.

• Uygun durumda olan ürün için stokta mevcutsa değişim yapılabilir, aksi durumda ücret iadesi sağlanır.